Kebutuhan pelanggan

Kepuasaan Pelanggan dalam bidang pendidikan

Manajemen Pendidikan | Monday, 23 Feb 2015 - 10:37 WIB

Monday, 23 Feb 2015 - 10:37 WIB

Kepuasan adalah perbandingan antara harapan pelanggan dan persepsi terhadap apa yang diberikan. Apabila harapan tinggi sementara…